Coolbe Informativa sulla Privacy

L’Informativa sulla Privacy, di seguito indicata semplicemente come “Informativa”, è parte integrante dei Termini di Servizio (“Termini”) e illustra come Coolbe impieghi e tuteli le informazioni raccolte sui propri utenti. Qualsiasi utilizzo del sito Web, dell'App o dei Servizi di Coolbe (inclusa la registrazione o la sola visita) è soggetto alla presente Informativa sulla privacy (insieme alla nostra Politica sui cookie, che si prega di consultare nell’apposita sezione in basso) e agli aggiornamenti degli stessi. Tutti i termini e le definizioni di questa Informativa sono utilizzati con il significato definito dai Termini, salvo indicazione contraria.

# Titolare del trattamento dei dati

Il titolare dei Suoi dati è SIA Joom, con sede legale in via Gustava Zemgala, 78-1, LV-1039, Riga, Lettonia (per qualsiasi domanda sulla gestione dei dati personali è possibile contattare l’indirizzo e-mail: privacy@coolbe.com).

# A. La nostra Informativa sulla privacy in breve

Offriamo ai nostri utenti la possibilità di esprimere preferenze sui dati che raccogliamo, usiamo e condividiamo come descritto nella presente Informativa: disponiamo di apposite impostazioni sia per gli utenti registrati che non registrati, oltre alla possibilità di gestirle tramite una richiesta automatica o via e-mail a privacy@coolbe.com. La sicurezza dei Suoi dati personali è importante per noi e desideriamo rendere confortevole la Sua esperienza come utente. Per questo motivo, impieghiamo le migliori tecnologie disponibili per proporLe contenuti personalizzati in qualsiasi momento, offrirLe metodi di pagamento sicuri ed efficienti, modalità di spedizione e molte altre funzionalità che ci auguriamo apprezzerà. L’utente registrato avrà la possibilità di gestire le impostazioni relative ai dati personali sul suo profilo subito dopo aver accettato i Termini di utilizzo.

Se desidera conoscere in che modo e quali dati personali vengono trattati, La invitiamo a leggere quanto segue e, in caso di ulteriori domande, a contattarci all’indirizzo privacy@coolbe.com.

# B. La nostra Informativa sulla privacy in dettaglio

Questa Informativa sulla privacy, insieme alla nostra Politica sui cookie, riguarda l’utilizzo della nostra App, del sito web e dei Servizi. Qualsiasi trattamento dei Suoi dati personali, da parte di Coolbe o da parti incaricate da Coolbe dell’elaborazione dei dati (di seguito - processori), è condotto in conformità al GDPR (General Data Protection Regulation), alla presente Informativa e ai Termini.

Ci riserviamo il diritto di aggiornare periodicamente la presente Informativa. Adotteremo canali appositi per notificare all'utente eventuali modifiche significative. Le modifiche della presente Informativa sulla privacy entrano in vigore dal momento in cui vengono pubblicate su questa pagina.

# Dati che raccogliamo ed elaboriamo

La maggior parte dei dati che trattiamo vengono raccolti solo quando utilizza i nostri Servizi mediante varie modalità di interazione con le nostre interfacce. Inoltre, alcuni dati vengono prodotti da noi sulla base della Sua attività come utente. Infine, quando accede tramite il social network che preferisce, può concederci l'autorizzazione a elaborare altri dati contenuti nel Suo profilo social (per esempio la Sua foto profilo).

# Dati personali che ci fornisce

Durante l’utilizzo dei nostri Servizi, ci fornisce alcune informazioni necessarie al funzionamento del Suo account come il nome, le interazioni con i nostri Servizi, la conferma di avere almeno 18 anni (per tutelare i minori da contenuti espliciti), genere, fascia di età.

Per effettuare un ordine, può anche salvare il Suo indirizzo di consegna per condividerlo poi con i venditori al termine di ogni acquisto. In alcuni casi, quando le normative locali lo richiedono, per effettuare la consegna avremo bisogno dei dati del Suo passaporto e / o del numero di identificazione IVA.

Una volta effettuato l’ordine, Coolbe Le consentirà di gestirlo dal Suo account.

Durante l'utilizzo dei nostri Servizi, può contattare in qualsiasi momento i nostri addetti all’assistenza. Ricordi che le conversazioni con il Servizio Clienti vengono monitorate e potrebbero essere archiviate, dopo la risoluzione del problema, al fine di aiutarLa nelle successive richieste e migliorare i nostri Servizi.

# Dati sulle preferenze e il comportamento degli utenti

Questi dati includono, tra l'altro, il Suo ID utente e i parametri UTM. Quando visita siti che includono i nostri plug-in, annunci, cookie o tecnologie simili, riceviamo le informazioni relative alle Sue visite e alle interazioni con servizi di terzi, il paese in cui si trova attualmente, l'elenco dei prodotti che ha visualizzato, aperto, cercato e acquistato, le pubblicità che clicca, i cookie, le informazioni sul Suo dispositivo e il protocollo Internet ("IP") (a seconda dei casi). Se utilizza la nostra App da un dispositivo mobile, quel dispositivo ci invierà dati sulla lingua scelta in base alle impostazioni del Suo telefono, ID pubblicità e ID utente. Non tracciamo la Sua posizione esatta, a meno che non scelga di darci il consenso a trattare questi dati per servizi geolocalizzati. Potremmo anche ottenere ulteriori informazioni disponibili sul Suo dispositivo al fine di personalizzare i Servizi.

# Informazioni sugli ordini

Questi dati includono, per esempio, informazioni sugli articoli acquistati, misure, colore, dettagli sulla consegna, i dati di contatto, informazioni di spedizione, l’ultimo punto di ritiro, il Suo indirizzo e-mail e il Suo numero di telefono.

# Informazioni sui pagamenti

Durante l'esecuzione dei pagamenti per i tuoi ordini, ci fornisci i dati di pagamento (ad es. nome del titolare della carta, nomi di account nei servizi di terze parti). Gestiamo questi dati in modo sicuro e siamo certificati secondo lo standard PCI-DSS 3.2.1 per l'elaborazione dei dati dei titolari di carta. Possiamo anche condividere questi dati con altre controparti autorizzate, inclusi i processori di pagamento. La maggior parte di questi dati viene cancellata immediatamente dopo la necessaria elaborazione.

# Contenuto generato dall'utente

Per rendere Coolbe più utile, gli utenti possono recensire i prodotti, porre domande e rispondere a domande sui prodotti e utilizzare le nostre funzionalità socialità. Queste informazioni (il Suo nome (come previsto per le recensioni), la recensione stessa, l'immagine se Lei o il Suo social network l'avete condivisa con noi e il Suo Paese, se lo condivide nelle recensioni) sono pubbliche e possono essere ricercate dai motori di ricerca generali. Supportiamo le recensioni anonime dei prodotti, se desidera rimanere anonimo per questi scopi.

# Dati tecnici generati dall'utilizzo dei Servizi

Per migliorare il Servizio, raccogliamo eventuali problemi riscontrati dagli utenti nelle nostre app e nel nostro sito Web e raccogliamo dati anonimi sulle proprietà e azioni hardware e software. Per questi scopi raccogliamo, ad esempio, i seguenti dati: informazioni tecniche sul dispositivo (modello hardware, versione del sistema operativo, versione dell'app Coolbe, dimensioni dello schermo), informazioni sulla connettività (come indirizzo IP, tempo di connessione al server Coolbe) e altre informazioni tecniche.

Inoltre, generiamo dei log relativi al Suo utilizzo dei Servizi, inclusi i dati di transazione, i dati di interazione dei Servizi ecc.

# Informazioni che riceviamo da terzi

Gli utenti vogliono che gli ordini e le altre informazioni da loro prodotte rimangano al sicuro e non vadano perse quando cambiano o utilizzano altri dispositivi. Per questo, offriamo la possibilità di autenticarsi tramite social network in modo che l’account possa essere sempre accessibile in futuro.

Se decide di utilizzare le credenziali di accesso a un social network (ad esempio, il Suo login Facebook) per creare e accedere al Suo account Coolbe, condividerà alcune informazioni con noi (il Suo ID social così come altre informazioni che sceglie di condividere quando consente l’accesso al Suo social come nome, foto, genere, ecc.). Questo evita di dover ricordare l’ennesimo nome utente e password.

Potremmo ricevere informazioni su di Lei dai nostri partner. Per esempio, quando i nostri annunci vengono pubblicati sui loro siti web e piattaforme condivideranno con noi queste informazioni a scopo di marketing.

# Dati anonimizzati

Acquisiamo alcune informazioni in forma anonima ed è possibile anche rendere anonimi altri dati raccolti su di Lei. Elaboriamo sintesi di dati combinando dati anonimi che soddisfano determinati criteri di gruppo. Possiamo condividere queste raccolte o informazioni rese anonime in vari formati con enti affidabili diversi da Coolbe e lavorare con loro per compiere delle ricerche e fornire prodotti e servizi. Possiamo elaborare i dati e utilizzare le statistiche di probabilità per prevedere altre Sue preferenze e caratteristiche (per esempio, preferenze, sesso).

Ci impegniamo a offrire la migliore esperienza possibile ai nostri utenti e a potenziare costantemente i nostri Servizi. Quindi, i metodi che adottiamo migliorano e ci consentono di arricchire i nostri Servizi con nuove funzionalità nel modo più efficiente e a Suo completo vantaggio.

# Durata del trattamento

Trattiamo i Suoi dati non oltre il periodo necessario alle finalità riportate nella presente Informativa. A meno che non siamo obbligati per legge a conservare tali dati, ci impegniamo a eliminarli o a renderli anonimi perché non possano più essere riferiti a Lei in conformità alle nostre politiche di conservazione dei dati personali. Dopo la chiusura dell'account potremmo trattenere delle informazioni che non saranno più personalizzate.

Di seguito può trovare i fattori che prendiamo in considerazione per determinare la durata del trattamento dati:

• Per il trattamento dati in base al Suo consenso, conserviamo i Suoi dati personali solo il tempo necessario a raggiungere l’obiettivo precisato nella richiesta o fino a quando il consenso non viene revocato;
• Per il trattamento dati in base a un contratto con l'utente, il periodo di conservazione generalmente corrisponde alla durata del contratto;
• Per il trattamento basato su un nostro obbligo legale, i termini sono previsti dalla legge pertinente o determinati in base al periodo richiesto/stimato per adempiere a tale obbligo legale;
• Per il trattamento basato su interessi legittimi, il periodo di conservazione specifico è determinato in base alla nostra stima del periodo necessario per raggiungere l'interesse e sicuramente tenendo conto dell'equilibrio tra i rischi per i vostri diritti e le vostre libertà rispetto ai nostri interessi legittimi.

# Finalità del trattamento e basi giuridiche del trattamento dei dati

Per poter trattare i Suoi dati personali, dobbiamo stabilire e garantire una base legale in conformità con i requisiti del GDPR. Potresti conoscere il consenso come una delle basi giuridiche che incontri durante l'utilizzo di questo o altri siti web. Oltre al consenso esistono tuttavia altri motivi per il trattamento dei vostri dati. Ad esempio, dovremo trattare i tuoi dati per eseguire il nostro contratto con te, vale a dire i Termini. In altri casi, potremmo essere obbligati dalla legge a trattare determinati dati, ad esempio, ai sensi della legge applicabile sulla sicurezza dei prodotti. Inoltre, in alcuni casi potremmo avere un legittimo interesse a trattare i tuoi dati.

Si prega di notare che ogni base giuridica viene seguita nel rispetto di una serie di diritti dell’utente strettamente correlati. La invitiamo a leggere attentamente la sezione seguente, poiché potremmo, per esempio, non essere in grado di sospendere il trattamento dei dati relativi all'adempimento contrattuale senza recedere dal contratto con l'utente.

# Il trattamento è indispensabile per stipulare un contratto con l’utente o per adempiere alla conclusione del contratto, come per esempio nell'utilizzo dei nostri Servizi

L'esecuzione del contratto stipulato con Lei comporta diverse operazioni e richiede il trattamento dei Suoi dati personali per le seguenti specifiche finalità:

• Creare e mantenere il tuo account utente e consentirti di utilizzare i Servizi, in particolare:
  • mantenimento del tuo account e conservazione delle informazioni che ti riguardano necessarie per creare ed elaborare i tuoi ordini;
  • ricordare e conservare gli ordini passati;
  • condivisione dei Suoi feedback e dei consigli relativi ai prodotti acquistati, anche attraverso le nostre funzioni di social network
  • risoluzione di problemi tecnici legati all'utilizzo dei nostri Servizi
• Elaborazione di pagamenti e rimborsi per i tuoi ordini;
• Organizzare la consegna dei vostri ordini;
• Fornire comunicazioni relative ai nostri servizi e ai vostri ordini;
• Fornire servizi di assistenza agli utenti;
• Verifica delle restrizioni applicabili alla giurisdizione dell'utente in base ai dati generali sulla posizione (basati sui dati IP) per determinare le restrizioni applicabili nella giurisdizione dell'utente;
• Gestione dei reclami;
• Adempimento del nostro contratto con Lei

# Il trattamento è necessario per adempiere ai nostri obblighi legali

Siamo soggetti a determinati obblighi legali che potrebbero imporci di conservare o addirittura, in alcuni casi, condividere i tuoi dati personali con le autorità pubbliche. Valutiamo costantemente tali richieste di informazioni e facciamo del nostro meglio per ridurre al minimo le informazioni condivise. Tuttavia, ti informiamo di tali attività di trattamento:

• Conservazione dei dati al fine di rispettare specifici requisiti di conservazione applicabili, compresi quelli previsti dalle leggi fiscali applicabili;
• Operazioni associate alla risposta alle richieste dell'interessato, inclusa la verifica della tua identità e autorità per effettuare la richiesta, qualora la effettui per conto di un'altra persona;
• Notifica del ritiro del prodotto a causa di problemi di sicurezza del prodotto affrontati dall'autorità pubblica competente.

# Il trattamento in base al nostro interesse legittimo riguarda:

Quando forniamo i nostri Servizi e svolgiamo affari, noi, come qualsiasi altra azienda, abbiamo e perseguiamo interessi legittimi che richiedono lo svolgimento di determinate attività che comportano il trattamento dei dati personali. Di seguito puoi scoprire quali attività, ad esempio le finalità delle attività di trattamento, supportano quale dei nostri interessi legittimi.

• Sviluppo e incremento dei nostri Servizi, inclusa la garanzia di un’autenticazione più sicura e accessibile, ampliamento delle funzionalità del sito, come la possibilità di memorizzare gli acquisti nel carrello o la lingua scelta.

  Interesse(i) legittimo(i):

  Migliorare la tua esperienza utente; migliorare e sviluppare i nostri prodotti e servizi e le loro caratteristiche.

• Analisi del comportamento degli utenti, comprese le valutazioni che ci consentono di personalizzare e migliorare il nostro Servizio per offrire la migliore esperienza possibile in modo mirato e rendere i nostri suggerimenti più pertinenti.

  Interesse(i) legittimo(i):

  Migliorare la tua esperienza utente; migliorare e sviluppare i nostri prodotti e servizi e le loro caratteristiche.

• Creazione e mantenimento di registri per monitorare le prestazioni dei nostri Servizi, identificare e correggere errori, migliorare e sviluppare i nostri Servizi.

  Interesse(i) legittimo(i):

  Migliorare e sviluppare i nostri prodotti e servizi e le loro caratteristiche; garantire e migliorare la sicurezza dei nostri prodotti e servizi.

• Personalizzazione dei contenuti accessibili all'utente e consigli basati su questi.

  Interesse(i) legittimo(i):

  Migliorare la tua esperienza utente; migliorare e sviluppare i nostri prodotti e servizi e le loro caratteristiche.

• Mantenere, migliorare e sviluppare la sicurezza delle informazioni dei nostri Servizi.

  Interesse(i) legittimo(i):

  Garantire e migliorare la sicurezza dei nostri prodotti e servizi; proteggere e tutelare i nostri clienti, le nostre attività e i nostri partner.

• Prevenzione, individuazione e investigazione di violazioni di sicurezza, attività fraudolente e altre attività vietate o illegali.

  Interesse(i) legittimo(i):

  Individuazione e prevenzione delle frodi; proteggere e tutelare i nostri clienti, le nostre attività e i nostri partner; garantire e migliorare la sicurezza dei nostri prodotti e servizi.

• Comunicazione di pubblicità, anche tramite e-mail e notifiche push, e altri contenuti all'utente laddove tale comunicazione non sia soggetta al consenso.

  Interesse(i) legittimo(i):

  Promozione dei nostri prodotti e servizi.

• Emissione di coupon anche personalizzati, esecuzione degli stessi e misurazione e analisi della loro efficacia.

  Interesse(i) legittimo(i):

  Promozione dei nostri prodotti e servizi; migliorare la tua esperienza utente; migliorare le nostre attività di marketing.

• Valutazione e monitoraggio del comportamento dell'utente per verificare il successo delle nostre operazioni di marketing.

  Interesse(i) legittimo(i):

  Promozione dei nostri prodotti e servizi; migliorare le nostre attività di marketing.

• Verificare che i deeplink dei nostri annunci pubblicitari che trova su canali terzi portino davvero al prodotto desiderato.

  Interesse(i) legittimo(i):

  Migliorare la tua esperienza utente; promuovere i nostri prodotti e servizi; migliorare le nostre attività di marketing.

• Fornire ai nostri partner che offrono servizi BNPL alcune informazioni riguardanti la cronologia dei pagamenti per gli ordini Coolbe.

  Interesse(i) legittimo(i):

  Migliorare la tua esperienza utente; aumentare la capacità di acquisto del cliente.

• Gestione delle recensioni dei clienti.

  Interesse(i) legittimo(i):

  Migliorare la tua esperienza utente; migliorare e sviluppare i nostri prodotti e servizi e le loro caratteristiche.

• Revisione delle tue comunicazioni lasciate sui nostri Servizi (ad esempio il tuo feedback sul prodotto) in modo automatico e manuale.

  Interesse(i) legittimo(i):

  Garantire la pertinenza e l'autenticità delle recensioni e l'accettabilità etica dei loro contenuti; proteggere i nostri utenti e clienti da contenuti fuorvianti o espliciti.

• Attività di ricerca della clientela, per le quali non è richiesto il consenso dell'utente.

  Interesse(i) legittimo(i):

  Migliorare la tua esperienza utente; migliorare e sviluppare i nostri prodotti, servizi e le loro caratteristiche.

• Monitoraggio e miglioramento dei servizi di assistenza clienti.

  Interesse(i) legittimo(i):

  Migliorare la tua esperienza utente; migliorare i nostri servizi di assistenza clienti.

• Trasmissione delle informazioni del tuo account e dell'ordine al nostro partner che fornisce servizi di mercato in Armenia, Russia e Bielorussia (tieni presente che ciò si applica solo se hai effettuato ordini con consegna in Armenia, Russia o Bielorussia).

  Interesse(i) legittimo(i):

  Mantenere la tua eccezionale esperienza utente quando la nostra attività cambia; mantenere la tua fedeltà al marchio Coolbe.

• Elaborazione delle segnalazioni di violazione del copyright.

  Interesse(i) legittimo(i):

  Garantire la protezione del diritto d'autore di terzi in relazione all'uso dei nostri prodotti e servizi.

• Partecipazione a procedimenti giudiziari, esecutivi e simili da parte di tribunali pubblici, enti sovranazionali, forze dell'ordine, tribunali arbitrali ecc. nella tutela degli interessi di Coolbe e / o di terzi, nonché procedimenti per attività illegali secondo il principio di proporzionalità, prendendo in considerazione tutti i fattori rilevanti, per divulgare le informazioni a terzi.

  Interesse(i) legittimo(i):

  Proteggere i nostri diritti legali e quelli di terzi interessati (i nostri partner, i titolari dei diritti d'autore, ecc.) e difenderci da rivendicazioni legali.

Non ci basiamo sulla base giuridica dell'interesse legittimo, a meno che non eseguiamo una valutazione dell'interesse legittimo e concludiamo che i diritti e gli interessi dell'utente non saranno influenzati negativamente da tale trattamento.

# Trattamento basato sul Suo consenso

Laddove le nostre attività di trattamento non possono basarsi su nessuna delle basi giuridiche sopra menzionate e siamo in grado di ottenere il tuo consenso libero, informato e, ove applicabile, esplicito, utilizziamo tale base giuridica per il trattamento. In particolare, il tuo consenso, se prestato, funge da base giuridica nel trattamento dei dati per le seguenti finalità:

• Ottimizzazione delle nostre funzioni pubblicitarie, come la personalizzazione della pubblicità mostrata all'utente;
• Trattamento dei dati relativi alla Sua posizione esatta per le aree in cui sono disponibili i punti di ritiro
• Fornire comunicazioni di marketing tramite e-mail, notifiche push e altri mezzi elettronici, laddove il consenso è richiesto dalla legge.

Si prega di notare che in alcuni casi potrebbe essere soggetto a processi decisionali automatici, inclusa la profilazione. Queste decisioni non avranno, tuttavia, alcun risvolto legale e non influiranno significativamente sull'utente al di fuori della conclusione o dell’adempimento del nostro contratto con l’utente.

# La nostra Politica sui Cookie

Utilizziamo i cookie (piccoli file inviati al Suo dispositivo) e tecnologie simili (come pixel, tag pubblicitari, archiviazione locale ecc.) per riconoscere Lei e / o il Suo dispositivo(i) sui vari Servizi per consentire alcune funzionalità, tra cui rendere la Sua esperienza comoda e sicura. Per semplicità, ci riferiamo a queste tecnologie nel loro complesso come “cookie”.

I cookie possono essere impiegati per riconoscere l'utente quando visita il sito web o l'app, ricordare le sue preferenze e proporre un'esperienza personalizzata in base alle impostazioni scelte. I cookie ci consentono di offrire i nostri Servizi in modo più rapido. Li usiamo per i seguenti scopi:

Autenticazione. I cookie possono essere utilizzati per verificare che abbia già effettuato l'accesso al Suo account Coolbe.

Sicurezza e prevenzione frodi. Utilizziamo i cookie per prevenire azioni fraudolente e altri illeciti su Coolbe. Queste tecnologie sono fondamentali anche per proteggere le Sue informazioni personali e i nostri Servizi.

Abilitazione di funzionalità e Servizi. Alcuni cookie ci consentono di fornirLe le funzioni offerte dai Servizi e di memorizzare le Sue impostazioni e preferenze. Per esempio, servono a ricordare la lingua scelta o gli articoli nel carrello.

Pubblicità. Utilizziamo i cookie per rendere i messaggi pubblicitari più adatti, per selezionare annunci che corrispondono alle Sue preferenze e per stabilire il numero degli annunci visualizzati e la loro efficacia.

Cookie analitici. Questo tipo di cookie ci aiuta a valutare le prestazioni del nostro sito Web e / o dell’applicazione e le attività di marketing, oltre a consentirci di personalizzare e migliorare il nostro sito e l’applicazione.

Alcuni dei cookie sono inviati da parti terze. Può visitare i loro siti Web e leggere le loro informative sulla privacy:

• Google (https://policies.google.com/privacy);
• Facebook (https://www.facebook.com/about/privacy/);
• Adjust (https://www.adjust.com/terms/privacy-policy/2;
• Branch (https://branch.io/policies/#privacy).
• Rakuten Marketing LLC dba Rakuten Advertising (https://go.rakutenadvertising.com/hubfs/Services-Privacy-Policy-English.pdf).

Noti che solitamente non accettiamo richieste “do not track” (una funzionalità proposta dalla Federal Trade Commission statunitense per controllare il tracciamento delle attività online).

Continuando a visitare o utilizzare il nostro sito Web, l’App e / o i Servizi, accetta l'uso di cookie e tecnologie simili con le finalità illustrate in questa sezione. È possibile controllare i cookie attraverso le impostazioni del browser e altri strumenti del dispositivo. Può anche disattivare nelle impostazioni personali l'uso di determinati cookie e tecnologie simili che monitorano il Suo comportamento.

# I destinatari dei Suoi dati personali

Durante il trattamento dei dati personali, possiamo condividerli con terze parti, che possono essere responsabili del trattamento che agiscono su nostre istruzioni o titolari del trattamento che agiscono in modo indipendente o congiuntamente con noi.

Valutiamo sempre (prima e periodicamente durante l'incarico) i nostri partner che potrebbero ricevere ed elaborare i tuoi dati personali e imponiamo loro obblighi per garantire la riservatezza dei dati e la sicurezza del trattamento. Utilizziamo solo processori che possono garantire e dimostrare la loro conformità ai requisiti GDPR. Ci assicuriamo inoltre che trattino i dati in base alle esatte istruzioni da noi fornite e rispettino pienamente i requisiti di riservatezza. Laddove i destinatari dei tuoi dati non si trovino nell'UE, applichiamo alcune misure aggiuntive per garantire la sicurezza del trattamento e la protezione dei tuoi diritti. Si prega di saperne di più sui trasferimenti di dati personali verso paesi terzi nella sezione successiva di questa Informativa.

Maggiori informazioni sulle categorie di destinatari dei dati sono disponibili di seguito.

L'adempimento del nostro contratto con voi richiede la condivisione dei vostri dati personali con destinatari quali:

• fornitori di servizi IT, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, servizi di hosting e sviluppo IT;
• Commercianti con cui effettui il tuo ordine;
• Fornitori di servizi di pagamento e logistica, a seconda della giurisdizione, della destinazione di consegna dell'ordine, delle opzioni di pagamento e consegna scelte;
• Fornitori di servizi di assistenza clienti;
• I nostri affiliati.

Il perseguimento dei nostri interessi legittimi (descritti sopra) può comportare la condivisione dei tuoi dati personali con destinatari quali:

• fornitori di servizi IT, inclusi, ma non limitati a, fornitori di servizi di analisi e sviluppo IT;
• Fornitori di servizi pubblicitari, inclusi, a titolo esemplificativo, fornitori di servizi di pubblicazione di annunci e di analisi degli annunci;
• fornitori di servizi BNPL (come KLARNA; consultare la loro informativa sulla privacy qui);
• Fornitori di servizi antifrode e di sicurezza (come Riskified; consultare la loro informativa sulla privacy qui);
• Fornitori di servizi di ricerca sui clienti, ad esempio, laddove utilizziamo piattaforme esterne per condurre i nostri sondaggi o interviste;
• I nostri affiliati, consulenti, partner commerciali e altre terze parti che ci assistono con i nostri legittimi interessi o che hanno i propri interessi (ad esempio, in caso di elaborazione di segnalazioni di violazione del copyright).

L'adempimento del nostro obbligo legale può comportare la condivisione dei dati personali dell'utente con destinatari determinati dalle rispettive disposizioni di legge, quali:

Autorità pubbliche competenti, che ai fini del presente elenco includono forze dell'ordine, tribunali, agenzie governative o autorità pubbliche;Il vostro rappresentante debitamente autorizzato.

Ulteriori informazioni sui nostri partner che possono trattare i dati personali dell'utente, compresi i link alle loro informative sulla privacy e i dettagli degli accordi con i nostri contitolari del trattamento sono disponibili qui. Si prega di notare che questo elenco non è esaustivo e include principalmente i partner e i dettagli concordati con tali partner.

Ti chiediamo gentilmente di ricordare che quando accedi a qualsiasi sito Web o servizio di terze parti, anche tramite un collegamento inserito sul nostro sito Web, app o servizio, tali siti Web potrebbero contenere le proprie politiche sulla privacy diverse dalle nostre. Non siamo responsabili per tali disposizioni e decliniamo espressamente qualsiasi responsabilità per esse. È necessario leggere tali politiche ed essere consapevoli dei termini di trattamento dei dati di tali terze parti.

# Trasferimento internazionale di dati

Per offrire i nostri Servizi, trattiamo e trasmettiamo i Suoi dati all'interno dell'UE e al di fuori di essa. In quest'ultimo caso, adottiamo tutte le misure necessarie previste dalla normativa vigente.

Laddove i dati vengono trasferiti al di fuori dell'UE in un territorio che non è stato ritenuto adeguato dalla Commissione Europea, con rare eccezioni facciamo affidamento su garanzie adeguate ai sensi dell'articolo 46 del GDPR. Di norma, la tutela applicata è che il trasferimento è soggetto a clausole contrattuali tipo adottate dalla Commissione Europea vincolanti per i destinatari dei tuoi dati. Puoi saperne di più sulle clausole contrattuali standard qui. Nei rari casi in cui facciamo affidamento su una deroga ai sensi dell'articolo 49 del GDPR, facciamo prima tutti gli sforzi ragionevoli e adottiamo le misure necessarie per garantire che tale deroga possa essere utilizzata senza alcun danno alla tua privacy.

# Misure di sicurezza tecniche e organizzative seguite dal responsabile

In conformità con i requisiti applicabili, abbiamo determinato e implementato misure tecniche e organizzative adeguate per salvaguardare i tuoi dati da perdite accidentali e divulgazione non autorizzata. Le misure di sicurezza implementate e la loro efficacia sono monitorate su base continuativa e riviste ove necessario.

Richiediamo ai processori di agire secondo le nostre direttive per proteggere tutti i dati che potrebbero ricevere in linea con la presente Informativa. Non consentiamo loro di utilizzare tali informazioni per altri scopi.

Il nostro responsabile della protezione dei dati monitora la nostra conformità a questa politica.

# I Suoi diritti e le modalità di gestione dei dati condivisi con Coolbe

Nelle Impostazioni dell'App, può scegliere le opzioni di gestione dei dati personali che preferisce. Elaboreremo la Sua richiesta e Le forniremo l'opzione più adatta senza indebito ritardo entro e non oltre 30 giorni dalla data d’inoltro della domanda. Quando si presentano istanze di questo tipo, potrebbe essere necessario del tempo per gestirle al meglio. Dopo aver elaborato la Sua richiesta, invieremo un messaggio di conferma all'indirizzo e-mail indicato.

Inoltrando questo tipo di richieste, dichiara e garantisce di essere la persona fisica i cui dati sono stati forniti, condivisi e / o elaborati e ha piena capacità e diritto di presentare tale richiesta. Ci riserviamo la possibilità di verificarlo sulla base dei dati condivisi con noi e, in caso di dubbi, di fornire tali informazioni a terzi, comprese le autorità competenti, qualora quest’ultime dovessero legittimamente farne richiesta.

# Ai sensi del GDPR, possiede i seguenti diritti relativamente ai Suoi dati:

• Richiedere l'accesso ai propri dati e ricevere i dati personali che La riguardano in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da un dispositivo automatico (diritto alla portabilità dei dati).
• Richiedere la rettifica dei Suoi dati se sono imprecisi o incompleti. Può modificare i Suoi dati attraverso le impostazioni del Suo account.
• Ritirare il consenso al trattamento dei dati personali, che comporterà la conclusione del trattamento dati che ha il consenso come base giuridica.
• Opporsi al trattamento dei Suoi dati personali laddove il trattamento si basa sul nostro interesse legittimo. Per elaborare la Sua richiesta, Le chiediamo cortesemente di fornirci il motivo della disdetta. Cesseremo il trattamento relativo alle finalità di marketing su Sua richiesta.
• Ottenere la cancellazione dei Suoi dati, a meno che il trattamento non sia necessario per l'esercizio del diritto alla libertà di espressione e di informazione, per l'adempimento di un obbligo giuridico che richieda il trattamento previsto dal diritto dell'Unione o dello Stato membro cui è soggetto il titolare del trattamento o per l'esecuzione di un compito svolto nel pubblico interesse oppure nell'esercizio di pubblici poteri di cui è investito il titolare del trattamento; inoltre, per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.
• Limitare il trattamento nei casi in cui: l'accuratezza dei dati personali viene contestata dall'utente; il trattamento è illecito e l'utente si oppone alla cancellazione dei dati personali e richiede la limitazione del loro utilizzo; Coolbe non ha più bisogno dei dati personali ai fini del trattamento, ma questi ultimi vengono richiesti dall'utente per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria; l’utente ha contestato il nostro utilizzo dei suoi dati ed è in attesa della verifica in merito all'eventuale prevalenza dei motivi legittimi del Titolare del Trattamento rispetto ai suoi.
• Proporre reclamo all'autorità di controllo secondo le sue competenze. In genere è possibile rivolgersi all'autorità di vigilanza del proprio luogo di residenza. Hai anche il diritto di presentare un reclamo all'Ispettorato di Stato dei dati (Datu valsts inspekcija), la nostra autorità di controllo principale, inviando il tuo reclamo a) firmato con una firma elettronica sicura inviando a Data all'indirizzo di posta elettronica ufficiale dell'Ispettorato di Stato all'indirizzo pasts@dvi.gov.lv o nel sistema informativo dell'indirizzo elettronico; oppure b) firmati a mano - inviandoli per posta o collocati nella cassetta postale al 1° piano dell'Ispettorato dello Stato dei dati (Elijas iela 17, Rīga, LV-1050). Puoi trovare campioni di documenti e informazioni effettive sulla presentazione del reclamo qui.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo privacy.officer@coolbe.com o privacy@coolbe.com.

Può gestire i Suoi dati inviando una e-mail all'indirizzo privacy@coolbe.com; a quest’indirizzo può anche inoltrare altre richieste sopra non elencate o fare ulteriori domande in merito alla gestione dei dati.

Inoltre, può contattare il nostro Responsabile della Protezione dei Dati all’indirizzo di posta elettronica privacy.officer@coolbe.com.

Se desidera contattarci via posta:
SIA “Joom”
Indirizzo:
LV-1039, Riga, Lettonia, via Gustava Zemgala, 78-1

Ultima modifica: 9 aprile 2024